Política de privacidad
Última actualización: 31/12/2020
En Riivi Streaming SpA nos tomamos su privacidad en serio y nos comprometemos a
garantizar que protegeremos la información que nos confía. Hemos creado esta Política de
privacidad para decirle qué información personal Riivi Streaming SpA recopila sobre usted,
cómo la utilizamos, almacenamos y compartimos, así como sus derechos y opciones con
respecto a dicha información. Esta Política de privacidad se aplica a toda la información que
recopilamos sobre usted, si visita nuestros sitios web, utiliza una de nuestras aplicaciones
móviles u otros productos o servicios, o interactúa de alguna otra forma con nosotros, como
asistiendo a un evento en directo o poniéndose en contacto con el servicio de asistencia al
cliente. Esta política hacer referencia colectivamente a estos puntos de contacto como
“Servicios”. Aunque parte de la información que describimos aquí es técnica, nuestro objetivo
es que esta política sea clara, así que póngase en contacto con nosotros si tiene alguna
pregunta.
Cambiaremos esta Política de privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios,
actualizaremos la fecha en la parte superior de la política y, en algunos casos, se lo
notificaremos a través de los Servicios, por ejemplo, a través de nuestra página principal,
correo electrónico u otra comunicación.
Información personal que recopilamos
En esta sección, explicamos qué información personal recopilamos sobre usted y cómo la
recopilamos.
Información que usted proporcione
Puede utilizar la mayoría de nuestros Servicios sin enviar de forma activa ninguna
información sobre usted, pero puede optar por proporcionarnos información personal a
través de los Servicios. En concreto:
• Si decide registrar una cuenta con nosotros, recopilaremos su nombre ydirección
de correo electrónico.
• Si decide participar en cualquier concurso, promoción o encuesta de estudio de
mercado que patrocinemos, recopilaremos información como su fecha de
nacimiento, sexo, nacionalidad, número de teléfono o información sobre sus intereses.
• Si decide publicar contenido o comunicarse con nosotros u otras personas en
una plataforma pública o a través del servicio de asistencia al usuario, recopilaremos
la información que proporcione en dichas publicaciones
Información recopilada automáticamente
Cuando accede a nuestros Servicios en línea, por ejemplo, visitando nuestros sitios web o
utilizando nuestras aplicaciones móviles, recopilamos automáticamente información sobre
su uso de los Servicios, como la hora de su visita y las páginas y contenido que ha visto.
También recibimos y recopilamos información técnica sobre su dispositivo y software,
incluido el tipo de dispositivo, sistema operativo y versión, información de red móvil, dirección
IP (número único utilizado para identificar un dispositivo en Internet), su ubicación general,
identificador de publicidad de dispositivo móvil (identificador que se puede restablecer y
que asigna a su dispositivo el proveedor del sistema operativo, como Apple o Google) o bien
otro identificador de dispositivo, la página visitada antes de visitar nuestro sitio web y datos
de error.
Cookies
Nosotros y nuestros proveedores de servicios de publicidad y de análisis utilizamos cookies,
que son pequeños archivos de texto que ayudan a almacenar las preferencias y actividad
del usuario, y tecnologías similares como balizas web, píxeles y etiquetas para reconocerle
cuando visite nuestros Servicios y para recopilar información como el número de visitas, qué
funciones o páginas son más populares, mediciones sobre el éxito de campañas de
publicidad y otra información sobre sus actividades de exploración. Esto nos permite
garantizar que nuestros Servicios funcionen correctamente, mejorar los Servicios y
proporcionar y medir anuncios.
Información de terceros
Podemos ofrecerle la posibilidad de iniciar sesión en los Servicios con sus credenciales desde
otro sitio o servicio, como Facebook o Google. Si decide iniciar sesión o registrarse de esta
forma, el servicio de terceros nos proporcionará acceso a información sobre usted, como su
nombre, información básica de perfil y lista de amigos, de acuerdo con su configuración de
privacidad en dicho servicio.
Uso de la información
Utilizamos la información personal para los siguientes fines:
• Gestionar su cuenta
• Permitirle participar en plataformas públicas u otras funciones interactivas de los
Servicios
• Responder a solicitudes de servicio de cliente
• Enviar mensajes promocionales y boletines que solicite
• Llevar a cabo investigación y desarrollo interno
• Dirigirle anuncios dentro o fuera de nuestros Servicios
• Analizar actividades de tráfico y de usuario en nuestros Servicios, identificando áreas
o funciones populares, y optimizando y personalizando los Servicios
• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios, así como desarrollar nuevo
contenido y funciones
• Proteger los derechos y la propiedad Riivi Streaming SpA y de terceros, incluido
detectar, investigar y evitar fraudes y otras actividades ilegales y ejecutar los
acuerdos
Almacenamiento de datos
Almacenamos la información personal que recopilamos siempre que sea necesario para los
fines para los que la recopilamos originalmente. Por ejemplo, si se registra en una cuenta
con nosotros, normalmente mantendremos la información de su cuenta siempre sea
necesaria para atender su cuenta. También podemos conservar información personal según
lo exigido por la ley.
Divulgación de su información personal
No divulgaremos su información personal a ningún tercero no relacionado a menos que
tengamos su consentimiento para hacerlo, con las excepciones mencionadas aquí:
• Con proveedores de servicios que nos proporcionen servicios en virtud de un contrato
y a los que se les exige que mantengan la confidencialidad de la información
personal
• Si es razonablemente necesario para cumplir una ley, normativa o proceso
obligatorio (por ejemplo, para responder a una citación)
• Si llegamos a la conclusión de que sus acciones violan nuestros acuerdos de usuario
o políticas, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Riivi
Streaming SpA o de otras personas
• En relación con una fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición
de la totalidad o parte de nuestro negocio, siempre que la parte receptora acepte
proteger la información personal de acuerdo con los compromisos de esta política y
la legislación aplicable
• Compartimos información personal que no le identifica directamente pero que
identifica su dispositivo a través de cookies y tecnologías similares de terceros en
nuestro sitio web y en nuestras aplicaciones, para permitir a dichos terceros
proporcionarnos servicios de análisis y de publicidad. Estas empresas recopilan
información de nuestro sitio web o aplicaciones como identificadores de cookies,
identificadores de dispositivo, dirección IP, así como información sobre su actividad
de visualización web o uso de aplicaciones fuera de los Servicios. Para saber más
sobre cómo se puede utilizar esta información para prestar servicio de publicidad
basada en intereses.
Transferencias de datos
Nosotros y nuestros proveedores de servicios transferimos su información personal a, o
almacenamos o accedemos a ella en, otros países donde las leyes pueden no
proporcionar niveles de protección para su información personal equivalentes a los
proporcionados por las leyes de Chile. Cuando lo hacemos, tomamos medidas para
garantizar que su información personal reciba un nivel adecuado de protección a través de
requisitos contractuales impuestos al receptor de la información.
Base legitimadora del tratamiento
Solo recopilaremos, almacenaremos o trataremos de otra forma su información personal en
las siguientes situaciones:
• Cuando tengamos su consentimiento para hacerlo. Por ejemplo, si acepta recibir
correos electrónicos promocionales. Puede retirar su consentimiento en cualquier
momento como se describe a continuación o directamente a través de los Servicios.
• Cuando tengamos un interés legítimo en el tratamiento de su información personal.
Por ejemplo, podemos tratar su información personal para comunicarnos con usted
en relación con nuestros Servicios; y para proporcionar, asegurar y mejorar nuestros
Servicios.
• Por ley estemos obligados a tratar la información.
Contenido para niños
Los Servicios regidos por esta Política de Privacidad no están destinados a ser utilizados por
niños. Ciertos contenidos disponibles a través de nuestros Servicios para el público en
general pueden ser considerados como contenidos adecuados para los niños.
Sus derechos y opciones
Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y pedirnos que
la corrijamos, la borremos o, en algunas situaciones, la transfiramos a otro proveedor.
También puede tener derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento, oponerse o
solicitar que limitemos o restrinjamos el tratamiento de su información personal como se
describe a continuación.
Solicitudes de acceso y eliminación
También puede actualizar, corregir o eliminar información que tengamos sobre usted o
cerrar su cuenta poniéndose en contacto con nosotros en contacto@riivi.com con el asunto
“Derechos de privacidad”. Si es necesario identificarle, le pediremos que proporcione una
prueba de su identidad o más información suya que sea necesaria para gestionar su
solicitud.
Correos electrónicos
Puede solicitar no recibir correos electrónicos promocionales, mensajes de texto o mensajes
de WhatsApp siguiendo las instrucciones de dichos mensajes. Si solicita no recibir correos
electrónicos promocionales de nuestra parte, aún podremos enviarle correos electrónicos no
promocionales.
Notificaciones push de móvil
Si da su consentimiento, podemos enviar alertas o notificaciones push promocionales o no
promocionales a su dispositivo móvil. Puede desactivar estos mensajes en cualquier
momento cambiando la configuración de notificaciones de su dispositivo móvil.
Contacto
Estaremos encantados de responder a sus preguntas sobre nuestra Política de Privacidad y
prácticas de datos. También puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus
derechos como se trata en esta Política de Privacidad.
